新能源充電平臺大戰(zhàn)正酣,互聯(lián)互通何時(shí)到來
安徽杰瑞新能源汽車充電樁運(yùn)營管理平臺是一款集運(yùn)營大屏、電樁管理、預(yù)警管理、訂單管理、充值、充電、賬務(wù)統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)設(shè)置、用戶管理、電卡管理、商戶設(shè)置、互聯(lián)互通管理、報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)、電站維護(hù)、收費(fèi)方案設(shè)置、商戶注冊、認(rèn)證審核、提現(xiàn)管理、系統(tǒng)權(quán)限管理等功能的新能源汽車樁運(yùn)營管理平臺。
于去年底剛剛上線的恒大“星絡(luò)充電通”已經(jīng)開始攻城略地了,短短幾個月,已經(jīng)覆蓋了全國二十多座城市?!靶墙j(luò)充電通”的高舉高打?qū)⒊潆娖脚_的競爭拉到了人們的視野中,從中國充電樁網(wǎng)每月統(tǒng)計(jì)的十大電動汽車充電App排行榜中可以看到,充電運(yùn)營商的獨(dú)立充電平臺已經(jīng)不能“獨(dú)霸天下”了,類似“星絡(luò)充電通”這樣的聚合平臺也開始顯露頭角。大戰(zhàn)已經(jīng)打響,競爭將會更加激烈。而從另一個角度看,充電平臺的競爭、淘汰及整合也將加快推動充電基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通。
充電平臺多強(qiáng)爭霸
充電樁平臺具有良好的用戶體驗(yàn),主流的技術(shù)架構(gòu)。系統(tǒng)采用前后端分離模式,所有的框架和組件都為開源產(chǎn)品,具有前端門戶和運(yùn)營后臺2個子系統(tǒng)。前端開發(fā)語言為Vue.js,框架為Nuxt.js,能極大地解決單頁面應(yīng)用的 SEO 的問題,強(qiáng)大的服務(wù)端渲染功能。運(yùn)營后臺基于vue-element-admin框架,具有豐富的功能組件,極大地提供開發(fā)效率。后端開發(fā)語言為Java,框架為Spring Cloud,有強(qiáng)大社區(qū)支持,為目前的技術(shù)架構(gòu)。
不久前,恒大稱,其旗下充電平臺“星絡(luò)充電通”已在北京、上海、廣州、深圳、武漢等全國22座重點(diǎn)城市上線,接入全國超過80%的頭部運(yùn)營商,服務(wù)中小型運(yùn)營商超過50家,接入充電場站超2萬座,覆蓋超過20萬根充電樁。官方數(shù)據(jù)顯示,“星絡(luò)充電通”上線僅60天,注冊用戶已突破50萬人,日高峰時(shí)段服務(wù)車主超萬人,累計(jì)服務(wù)車主超400萬人次,充電量累計(jì)突破1億度。2020年12月,“星絡(luò)充電通”App上線,隨即進(jìn)行了一波“億萬補(bǔ)貼”的線上和線下推廣活動,從春節(jié)前一直持續(xù)到現(xiàn)在。2月初,恒大透露,“星絡(luò)充電通”日充電量已經(jīng)突破350萬度。
事實(shí)上,在恒大高舉高打之前,充電服務(wù)平臺領(lǐng)域早就已經(jīng)開始了諸強(qiáng)爭霸。隨著新能源汽車保有量的不斷增加和“新基建”概念的提出,充電基礎(chǔ)設(shè)施正在快速發(fā)展,隨之而來的是,充電服務(wù)平臺如雨后春筍般萌芽成長。從運(yùn)營模式來看,現(xiàn)在市場上的充電平臺有這樣幾種類型:首先是充電樁運(yùn)營商自建的充電平臺,如e充電、星星充電、特來電等。這類平臺從根本上來看并非第三方服務(wù)平臺,或者不能稱之為平臺,僅是由充電樁運(yùn)營商推出,為其充電業(yè)務(wù)來服務(wù)的。據(jù)了解,早期大多充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商都會在提供充電運(yùn)營服務(wù)的同時(shí),推出專門的充電App,以確保自身的收入能第一時(shí)間回流。同時(shí),還可以通過自己的充電App獲得數(shù)據(jù)、增加客戶粘性,讓其擁有更多自主權(quán)。不過,這類充電App的專業(yè)性并不強(qiáng),有很多并非自營,尤其是一些中小運(yùn)營商,可能會用外包的形式請IT類服務(wù)商代為運(yùn)營,一旦需要數(shù)據(jù)聯(lián)通,仍需要代理服務(wù)商介入。隨著第三方服務(wù)平臺的興起,一些中小充電服務(wù)商便不再打造自己的充電App,開始借助更具技術(shù)實(shí)力的第三方平臺來運(yùn)營。而對于那些已經(jīng)具備一定規(guī)模的頭部企業(yè)而言,充電App已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營項(xiàng)目,如特來電早就提出要通過充電App、充電樁建設(shè)滿足不同品牌的汽車產(chǎn)品。
還有一類是車企自己建立的充電平臺,整合后在本品牌車主App中植入充電功能入口,方便消費(fèi)者充電。這類平臺和第一類平臺一樣,多只為某一品牌服務(wù),只專屬于特定用戶和某一企業(yè)的汽車品牌。這類平臺最大的好處在于可以增加汽車品牌與消費(fèi)者之間的粘性,可以看做是車企拓展售后服務(wù)的一個方面,往往具有很強(qiáng)的排他性。這類充電App也需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)和各充電運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的聯(lián)通,同樣并非“包打天下”。
真正的第三方充電平臺,多是由恒大這樣的企業(yè)建立,面向更多的充電運(yùn)營商,可以稱之為聚合類平臺,如快電等。同時(shí),滴滴、支付寶、高德地圖、百度地圖等其他出行服務(wù)類平臺也開通了充電接口,具備充電服務(wù)功能,為各自平臺用戶提供充電服務(wù)。但充電只是這類平臺的功能之一,于充電服務(wù)而言,專業(yè)性并不強(qiáng),是否與更多充電運(yùn)營商打通決定著這類充電App的應(yīng)用范圍。
燒錢補(bǔ)貼或提升服務(wù)水平哪個更具優(yōu)勢?
意料之中的是,在充電平臺領(lǐng)域,恒大沿用了其在造車領(lǐng)域的“燒錢”模式。據(jù)了解,“星絡(luò)充電通”一經(jīng)上線便推出“億萬補(bǔ)貼”,其本質(zhì)就是用補(bǔ)貼的形式來快速搶占市場,吸引消費(fèi)者裝載并使用其App,可以說是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最典型的競爭手段。這也是“星絡(luò)充電通”在上線僅60天內(nèi)注冊用戶就突破50萬人的根本原因。這樣的“玩法”在共享單車、網(wǎng)約車平臺、外賣平臺領(lǐng)域都曾經(jīng)發(fā)生過,成為每一個行業(yè)都會采用的一種競爭手段。
中國電動汽車百人會副理事長董揚(yáng)在接受《中國汽車報(bào)》記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào),這是充電平臺走向互聯(lián)互通過程中必然會出現(xiàn)的一種行為?!拔覀兣Ρ苊猓珶o法避免?!蹦硺I(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)也表示,“我們現(xiàn)在無法判斷會不會有更多的企業(yè)或平臺加入這種‘燒錢搶流量’的競爭中,只能說,這種模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下每一個行業(yè)在初始階段都會出現(xiàn)的現(xiàn)象——融資、燒錢、搶人、低價(jià)競爭搶占市場。但‘燒錢’模式不是長久之計(jì),一旦進(jìn)入正常的運(yùn)營階段,關(guān)鍵還是要看服務(wù)。”
“燒錢”模式的弊端已經(jīng)開始顯現(xiàn)。在某平臺,已經(jīng)有不少消費(fèi)者指責(zé)并投訴“星絡(luò)充電通”存在欺騙行為?!拔矣谩墙j(luò)充電通’App充電,App上顯示的是0.7833元1度電,但掃碼后卻顯示1.52元1度電,最終結(jié)算時(shí),也仍是按照1.52元1度電來結(jié)算的。另外,該App顯示停車費(fèi)5元1小時(shí),我只充了36分鐘,卻被要求支付10元停車費(fèi)。充電費(fèi)和停車費(fèi)虛標(biāo)一倍之多,這是屬于欺騙消費(fèi)者?!背啥加脩舴从车那闆r并非個案,在其他充電服務(wù)平臺上也同樣發(fā)生過類似的行為。雖然說,充電、停車怎樣收費(fèi)問題一直存在爭議,但App的“有意隱瞞”或誤導(dǎo),的確給消費(fèi)者一種上當(dāng)受騙的感覺,這也是充電服務(wù)領(lǐng)域亟待解決的問題。
在快電聯(lián)合創(chuàng)始人于翔看來,服務(wù)是一個充電App生存最重要的手段,充電平臺只有為包括充電運(yùn)營商和車主在內(nèi)的各類用戶提供更便利、高效的服務(wù)才能贏得更大的生存空間?!俺潆夾pp不單單是讓用戶完成充電就可以了,整個過程中可能會出現(xiàn)各種問題,比如司機(jī)可能需要充電之外的其他服務(wù),運(yùn)營商在提升自身充電樁運(yùn)營效率之外還有其他更多需求等。為他們提供更多服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。”于翔還介紹,針對C端和B端的不同用戶,快電也會有不同的服務(wù),以滿足他們的不同需求。作為一家第三方充電運(yùn)營平臺,快電占有很高的市場份額,也在用不同的方法服務(wù)消費(fèi)者,讓不同App用戶都可以使用快電的平臺實(shí)現(xiàn)更便捷的充電。舉個非常簡單的例子,首汽約車的用戶可以在首汽專用App的“一鍵充電”接口,通過快電提供的數(shù)據(jù)連通服務(wù),實(shí)現(xiàn)在不同充電運(yùn)營服務(wù)商上的充電階段業(yè)務(wù)。在這個過程中,快電App并沒有出現(xiàn)在用戶的手機(jī)上,但事實(shí)上,背后的連接服務(wù)是通過快電的服務(wù)完成的。于翔介紹,目前,快電和市場上包括貨拉拉、高德地圖、各銀行App等各類3000多個主流App已達(dá)成類似協(xié)議或合作,讓用戶的充電真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。類似快電這種數(shù)據(jù)聯(lián)通服務(wù),不僅需要快電本身在數(shù)據(jù)、App功能開放方面具有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,也需要快電與更多的充電服務(wù)商、運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。于翔還介紹,針對C端和B端的不同用戶,快電也會有不同的服務(wù),以滿足他們的不同需求。
其實(shí),充電平臺的競爭過程中,占領(lǐng)市場和做好服務(wù)并不矛盾,尤其是隨著互聯(lián)互通的加快推進(jìn),更需服務(wù)的完善與到位。當(dāng)然,隨著競爭加劇,提升服務(wù)也必然是各大平臺站穩(wěn)市場腳跟必須要著重考慮的地方。
充電“全國一張網(wǎng)”能否實(shí)現(xiàn)
“市面上的充電App太多了,要是能有一款A(yù)pp覆蓋所有充電樁就好了。”這是很多電動車主的心聲。福州一位網(wǎng)約車司機(jī)曾向《中國汽車報(bào)》記者展示了他手機(jī)上裝載的十幾個充電App。他告訴記者:“在不同運(yùn)營商的充電樁充電需要下載不同的充電App來結(jié)算,尤其是到一些以前沒有去過的充電站,重新下載App是一件非常麻煩的事情?!比涨埃谧咴L過程中,在北京國家電網(wǎng)的一座充電站內(nèi),也有消費(fèi)者向記者抱怨:“在這座充電站充電不僅要求下載專屬App,還要求預(yù)存款(充值)才能充電,非常麻煩?!睋?jù)了解,現(xiàn)在很多充電平臺都要求消費(fèi)者充值,甚至推出充值優(yōu)惠方案,鼓勵消費(fèi)者多存款(充值),以增加自身充電樁和App的使用。但對消費(fèi)者而言,卻是苦不堪言。
打通各家充電運(yùn)營商,實(shí)現(xiàn)充電的互聯(lián)互通,進(jìn)而推動“全國一張網(wǎng)”時(shí)代到來,這不僅是行業(yè)訴求,更是消費(fèi)者的期盼。
事實(shí)上,為實(shí)現(xiàn)充電互聯(lián)互通,行業(yè)內(nèi)也早有探索。去年,聯(lián)行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“聯(lián)行科技”)就曾攜手全國多家充電運(yùn)營商,推出充電設(shè)施互聯(lián)互通深度解決方案聯(lián)行模式。彼時(shí),國家電網(wǎng)、特來電和星星充電、特瓦特、武漢哪兒充、積成電子、冉立和等運(yùn)營商都曾進(jìn)行了后臺數(shù)據(jù)的對接和聯(lián)通,并在北京、青島、常州等多座城市開始試點(diǎn)。南方電網(wǎng)、萬馬愛充、珠海驛聯(lián)、萬城萬充、華商三優(yōu)、普瑞充暢、神能俠、速通充電、三峽電能、森通智達(dá)等多家充電運(yùn)營商也加入這種聯(lián)行模式。聯(lián)行科技還宣稱,這種聯(lián)行模式將讓消費(fèi)者告別重復(fù)下載App的繁瑣,推動新能源汽車行業(yè)互聯(lián)互通,助力“全國一張網(wǎng)”建設(shè),為新能源車主提供更佳的充電體驗(yàn)。但時(shí)至今日,這種聯(lián)行模式并未實(shí)現(xiàn),運(yùn)行不到一年的這款充電App也已經(jīng)下線,并宣布停止充電服務(wù)。雖然聯(lián)行科技方面表示,下線是為了配合公司整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,但事實(shí)上,在現(xiàn)實(shí)的市場化發(fā)展中,這種模式也只是看上去很美,并未得到消費(fèi)者,尤其是運(yùn)營商的大規(guī)模支持。其根本原因就在于各家App運(yùn)營商都不愿意放棄既得利益“為他人做嫁衣”,彼此在實(shí)際運(yùn)營中設(shè)置了一些人為的障礙,讓互聯(lián)互通成為空中樓閣。
于翔在接受《中國汽車報(bào)》采訪時(shí)坦言,從市場端、用戶端看,充電平臺的互聯(lián)互通的確有著強(qiáng)烈的市場需求,而有市場需求,就會有市場供給。在消費(fèi)者希望能有更便捷的方式完成充電的現(xiàn)實(shí)需求下,必然會有人希望并嘗試互聯(lián)互通。無論是聯(lián)行科技的聯(lián)行模式,還是恒大的“星絡(luò)充電通”都是一種探索,但現(xiàn)實(shí)條件下,這些探索能否真正推動互聯(lián)互通的實(shí)現(xiàn),又或者是數(shù)據(jù)打通后會有怎樣的效果還存在很大不確定性。
“目前,各類充電平臺都有自身的局限性,對于消費(fèi)者而言的確不太方便。但這是充電服務(wù)行業(yè)甚至任何一個行業(yè)發(fā)展過程中都必然會出現(xiàn)的階段性問題。”董揚(yáng)強(qiáng)調(diào),充電服務(wù)正在走向互聯(lián)互通。為了構(gòu)建更便利的新能源汽車使用環(huán)境,政府管理部門正在號召充電服務(wù)商互聯(lián)互通,頭部企業(yè)、行業(yè)組織也在采取各種措施推動互聯(lián)互通的達(dá)成。但關(guān)鍵要靠市場整合,而不是壟斷。“像北京的電視機(jī)頂盒就被歌華有線壟斷了,但在實(shí)際使用中,消費(fèi)體驗(yàn)并不好,這種壟斷在一定程度上不利于行業(yè)發(fā)展。所以,在充電服務(wù)方面不要用強(qiáng)制的手段實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,而是要鼓勵引導(dǎo)自由的市場競爭,給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)?!倍瓝P(yáng)如是說。
私人樁有沒有互聯(lián)的可能
按照中國電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟(以下簡稱“聯(lián)盟”)的統(tǒng)計(jì),我國目前有公用充電樁、專用充電樁和共享私樁三類充電樁。其中,公共充電樁是指為社會車輛(或部分)提供充電服務(wù)而進(jìn)行建設(shè)運(yùn)營的充電樁,包括完全面向社會車輛服務(wù)的公用充電樁和面向部分特定社會車輛服務(wù)的專用充電樁。共享私樁則為滿足私人車輛充電而進(jìn)行自建的、且可向其他車輛提供充電服務(wù)的充電樁。按照聯(lián)盟的定義,這三類充電樁都應(yīng)該是充電服務(wù)平臺的涵蓋范圍,可實(shí)際上,目前僅第一類公用充電樁納入這一范圍,其他兩類并未納入互聯(lián)互通范疇。究其原因在于運(yùn)營主體的運(yùn)行理念不同。以某些封閉場景下的專用充電樁為例,其建設(shè)之初就是為了解決特定范圍用戶的使用,不納入互聯(lián)互通是必然。
那么,在私樁領(lǐng)域有沒有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的可能?事實(shí)上,一些企業(yè)也有過相關(guān)探索。如小鵬汽車就與蔚來汽車聯(lián)手推出了充電業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通。在雙方的合作規(guī)劃中,小鵬車主可通過小鵬汽車App掃碼使用蔚來超充樁快速充電,蔚來車主也能在小鵬超級充電樁上為車輛充電。這對于消費(fèi)者而言無疑是一個重大利好。不過,也僅是在蔚來與小鵬之間的用戶實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。這是一種指定范圍內(nèi)的互聯(lián)互通,局限性不可避免。
事實(shí)上,充電平臺互聯(lián)互通本身就是一個仁者見仁、智者見智的事。在于翔看來,充電這件事天生就帶有一定的互聯(lián)網(wǎng)屬性,分散化、長尾化是不可避免的發(fā)展趨勢。與傳統(tǒng)燃油車的加油不同,充電天生就存在多種方式,無法像加油那樣以相對統(tǒng)一的方式完成結(jié)算。于翔強(qiáng)調(diào),對于互聯(lián)互通,不同平臺在不同發(fā)展階段會有不同的態(tài)度,任何嘗試都不可能100%得到市場認(rèn)同,因?yàn)椴煌倪\(yùn)營方會有不同的想法。事實(shí)上,大部分頭部企業(yè)是能夠接受互聯(lián)互通的,但一些特殊服務(wù)場景的場站,是出于自身考量不愿意被納入互聯(lián)互通的范疇。從技術(shù)層面來看,私人充電樁可以納入互聯(lián)互通范疇,只要其登錄某個充電App,注冊成為用戶,就可以與更多用戶連通,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。同時(shí),這種互聯(lián)互通業(yè)也有一定的市場需求。星星充電創(chuàng)始人、萬幫新能源投資集團(tuán)有限公司董事長邵丹薇就曾向記者描述過星星充電的一個未來發(fā)展目標(biāo):讓更多星星充電樁的私人所有者,加入星星充電的App中,開放自己的充電樁給更多用戶共享,并從中獲益。然而,究竟有多少私人用戶愿意共享自己的充電樁仍是一個疑問。
在充電服務(wù)的未來發(fā)展中,于翔認(rèn)為互聯(lián)互通肯定是提升用戶充電便利性的手段,但互聯(lián)互通并不止于在公共充電站實(shí)現(xiàn),同樣可以涵蓋快充、慢充、超級快充、目的地超級快充、路途節(jié)點(diǎn)補(bǔ)給、換電等各個層面,這些層面的打通都是提升充電便利性的有效手段,不同的參與者可以用不同的方式為消費(fèi)者提供更好的充電服務(wù)。