用戶自主退款的方法：

進(jìn)入微信公眾號(hào)（或者支付寶生活號(hào)）--用戶中心-我的-點(diǎn)擊退款菜單，實(shí)現(xiàn)自主退款。

對(duì)于充值超過6個(gè)月的充電用戶的充電樁退款問題，應(yīng)找機(jī)主（物業(yè)、房東等收款人員）解決；退款事宜，亦需聯(lián)系機(jī)主處理。

為什么要找機(jī)主，請(qǐng)看下方文章！

       充電平臺(tái)方主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，而充電樁的運(yùn)營(yíng)與收款則屬于機(jī)主的職責(zé)范圍。機(jī)主是充電樁的實(shí)際使用者和管理者，對(duì)充電樁的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)負(fù)有直接責(zé)任。因此，當(dāng)充電樁充電遇到問題時(shí)，客戶應(yīng)當(dāng)首先聯(lián)系機(jī)主進(jìn)行解決。

聯(lián)系機(jī)主方法：可通過掃描設(shè)備二維碼-點(diǎn)擊左上角個(gè)人中心-我的-點(diǎn)擊問題解答，直接聯(lián)系客服電話即可